Sandra Massoni, la comunicación desde múltiples dimensiones

La catedrática y docente argentina Sandra Massoni ofreció la conferencia magistral “Encuentros Socioculturales: Dimensiones múltiples y cambios de paradigma para el desarrollo”, durante la cuarta jornada del X Encuentro Internacional de Investigación y Estudios de la Información y la comunicación ICOM 2019.

La actual directora de la maestría en Comunicación Estratégica y de especialización en Comunicación ambiental de la Universidad Nacional de Rosario, Argentina precisó que ya existen en la región más de cien comunicadores estratégicos.

Su intervención, animada con efectos visuales y de sonido, estuvo sustentada sobre la teoría de la fractalidad, cuya base proviene de la matemática fractal, la cual plantea que “en todo lo vivo hay estructuras que se repiten a varias escalas”.

Manssoni acudió constantemente a esta cuestión llevada al campo de la comunicación y la información, pues instó a considerar lo fractal para comunicar mejor.

Luego de ejemplificar con un experimento llevado a cabo en un centro escolar para niños preadolescentes, la también fundadora de la Escuela de Comunicación Estratégica de Rosario aseguró que “en todas las comunicaciones de los seres vivos nos afectamos mutuamente por rutinas organizacionales”, y destacó que algunas teorías de la comunicación no toman en cuenta el elemento vivo.

Autora de unos 16 libros y otra gran cantidad de conferencias, artículos y entrevistas, llamó a considerar la comunicación en otros términos a partir del registro de lo emocional, a pensar en su aporte siempre considerando que somos seres vivos.

Para ello, dijo, es necesario ver el proceso comunicativo como una reconfiguración que se despliega en ciclos, y estar consciente de que se trata de un movimiento dinámico y voluntario tanto de la realidad como de los sujetos.

Por otro lado, hizo énfasis en la multidimencionalidad de la comunicación. “La nueva teoría asume que la comunicación es un proceso distinto que está haciéndose y deshaciéndose, como todo lo vivo”, precisó.

Para ahondar en las distintas dimensiones, explicó que, si el comunicador trabaja con discursos, opera con sensibilización, por ejemplo. “La primera tarea del comunicador es entonces reconocer la dimensión dominante, para aplicar los recursos precisos en las otras dimensiones”.

Es así que hablamos de otro tipo de comunicación, esta vez centrada en los puntos de vista, que va siguiendo el pulso social.

“Hay que salir del dualismo al pensar y hacer comunicación”, comentó Massoni, y explicó que este dualismo no significa oposición, sino una correlación con estructura fractal.

Para ella, la comunicación no emerge más que de lo que está vivo, por eso enfatizó en las matrices socioculturales, y en la necesidad de reconocer las identidades diferentes como formas de ser y pensar.

Al respecto, la catedrática expresó que “toda la comunicación es una crisis, entendiendo la comunicación como encuentro de diversidad. Trabaja con habilidades comunicacionales con actores relacionados”.

Por otra parte, insistió en que la comunicación estratégica implica innovación y recalcó que hay que tener presente la investigación acción-participativa.

Finalmente, la investigadora, premio Comunicare 2013, volvió sobre su idea inicial de que en todo proceso de comunicación hay fractalidad.

Por: Patricia Hernández Acevedo